Los estudios de mercado son importantes herramientas para los empresarios y contribuyen a sus estrategias de venta, ya que integran varios elementos como son: cliente, producto o servicio, competencia, precio, puntos de venta, canales de distribución y la venta en sí.

Objetivo y alcance:

Definir la posición del mercado de la organización en relación con la percepción que tienen los clientes y la competencia de ella.